Bien que les taux d’ouverture des e-mails soient très faibles par rapport aux premières années où le mailing était un outil de marketing efficace, l’envoi d’e-mails et de bulletins d’information aux clients reste un élément clé du marketing en ligne.
Mais savez-vous comment vous y prendre ? Connaissez-vous les outils et les stratégies qui vous permettront d’assurer le succès de vos e-mails ?
Découvrez les étapes pour mettre en place une campagne d’emailing efficace.
1. Définir l’objectif de votre campagne d’emailing
Il est important de réfléchir et de planifier votre campagne de mailing avant de l’envoyer. Il est important de se fixer un objectif :
que voulez-vous obtenir avec votre mailing ?
En quoi cela profitera-t-il à vos contacts ?
Ne faites pas de mailings pour le plaisir de le faire. Ajoutez de la valeur à chacun de vos envois, sinon ils ne seront pas lus ou envoyés directement dans le dossier spam.
Une campagne de mailing a pour but d’obtenir des prospects, qu’ils achètent un produit donné, qu’ils génèrent des prospects, qu’ils remplissent un formulaire ou qu’ils demandent des informations par téléphone. Votre objectif doit être très clair avant de vous lancer.
2. Segmenter son audience en mettant en place une stratégie de ciblage
Ayez une base de données clients à jour. Idéalement, elle devrait être segmentée par groupes ou intérêts.
Vous pouvez inclure un formulaire sur votre site web pour capturer des e-mails tels que “Inscrivez-vous et recevez plus de réductions ou de coupons” etc.
N’oubliez pas que, conformément à la législation sur la protection des données, les utilisateurs de votre mailing list doivent avoir préalablement donné leur autorisation pour recevoir ce type de courrier électronique commercial.
3. Créer un calendrier afin de programmer les envois
Il se peut que vous ne souhaitiez envoyer des courriels que lorsque vous proposez une certaine promotion.
Idéalement, établissez un calendrier pour les envoyer à une certaine fréquence. La frontière entre l’information des clients et le “spamming” est mince.
Vous pouvez modifier l’intervalle de temps (il ne doit pas toujours être le même) et cela sera à peine perceptible.
Le succès du mailing consiste à combiner des mails qui apportent de la valeur et un contenu intéressant pour les clients et des courriers plus commerciaux.
4. Choisir le meilleur moment pour envoyer
Il existe certains moments où les utilisateurs sont plus réceptifs à la lecture des e-mails. Il s’agit par exemple de la première heure du matin (lorsqu’ils viennent d’ouvrir leur ordinateur) et de l’heure du déjeuner, vers 14 heures et 15 heures, où ils ont tendance à le consulter également.
Certaines études indiquent que les mardis et mercredis sont les meilleurs jours pour mener une campagne de marketing.
5. Préparer le contenu
Le contenu doit être aussi attrayant que possible pour capter l’attention de vos utilisateurs. Veillez à ce qu’il soit accrocheur, pas trop long et, s’il s’agit d’un message commercial, qu’il présente un certain caractère d’urgence (uniquement pour cette semaine, les dernières 48 heures, etc.).
Mettez l’élément le plus important de votre courriel dans le premier paragraphe. Le titre doit résumer cette idée.
S’il y a plusieurs idées ou informations, utilisez des puces ou des listes pour en faciliter la lecture. N’oubliez pas que le contenu doit renvoyer à votre site web. Certaines personnes ajoutent également des liens vers des réseaux sociaux.
6. Avoir un titre d’email percutant et accrocheur
Il s’agit de la partie la plus importante du mail, car c’est en fonction du contenu du titre que le destinataire l’ouvrira ou non.
Captez l’attention de l’utilisateur avec un titre puissant, suggestif et pas trop long (pas plus de 20 mots).
7. Personnaliser les mails envoyés
Il est préférable d’adresser le destinataire par son nom. (Certaines applications de mailing le permettent).
S’adresser à l’e-mail en utilisant le terme “vous” à la troisième personne rend l’e-mail plus distant et commercial. Utilisez un langage simple, proche et direct, c’est beaucoup plus recommandable.
N’oubliez pas que vous vous adressez à des personnes avec lesquelles vous souhaitez conclure une vente ou proposer un service.
8. Permettre aux destinataires de se désabonner
Les utilisateurs doivent donner leur autorisation pour recevoir des courriels et ils doivent également avoir la possibilité de se désabonner et de ne plus les recevoir.
Vous pouvez laisser l’option qui est prédéfinie dans de nombreux outils de mailing comme Mailchimp ou vous pouvez créer un e-mail curieux ou créatif qu’ils recevront dès qu’ils se désabonneront, leur disant que vous serez heureux de les revoir.
9. Évaluer les résultats de la campagne
Combien d’utilisateurs ont ouvert l’e-mail, combien ont cliqué sur les liens, avez-vous atteint le nombre de prospects souhaité ?
Après quelques semaines, il est temps d’évaluer la campagne, de voir si elle a fonctionné et de peaufiner certains aspects pour les prochaines campagnes de mailing.
