Mailchimp est une plateforme de marketing par email très populaire. Sa fonction principale est d’envoyer des newsletters et des séquences d’emails automatisés pour accroître les résultats de votre entreprise.
L’email marketing vous permet de vous connecter à vos clients, de vous engager avec eux et de construire des relations significatives et durables.
Plongeons dans ce qu’est Mailchimp et répondons à tout ce que vous devez savoir sur Mailchimp et sa plateforme marketing pour rationaliser vos efforts de marketing par e-mail.
Qu’est-ce que Mailchimp ?
Mailchimp est un fournisseur de services d’e-mail, conçu pour aider les entreprises dans le domaine de l’e-mail et du marketing en ligne.
Fondé en 2001, Mailchimp s’est développé pour devenir l’un des principaux services d’envoi de bulletins d’information par courriel.
Avec Mailchimp, vous pouvez envoyer des bulletins d’information et des courriels automatisés. Vous pouvez créer votre liste d’e-mails à l’aide d’un formulaire ou importer vos contacts connus. Mailchimp propose des modèles d’e-mails préconçus et un outil de création d’e-mails par glisser-déposer. L’outil intègre des fonctions d’analyse des e-mails. Avec tout cela, Mailchimp est un logiciel plutôt intéressant pour les entreprises qui souhaitent se lancer dans le marketing par e-mail.
Quelques statistiques intéressantes sur Mailchimp :
- Mailchimp détient une part de 60 % du secteur de l’e-mail.
- Mailchimp envoie 10 794 e-mails par seconde.
- Il compte plus de 11 millions de clients actifs pour une audience totale de 4 milliards de personnes.
- Mailchimp a envoyé 8 778 853 528 e-mails pendant le week-end de Thanksgiving 2019.
- Les clients de MailChimp ont généré plus de 321 538 039 $ de revenus, en utilisant les recommandations de produits Mailchimp.
Pourquoi commencer par l’email marketing ?
L’email marketing est un ingrédient clé de la stratégie marketing de la plupart des entreprises, en particulier des PME (petites et moyennes entreprises). Par coïncidence, la plupart des utilisateurs de Mailchimp en font partie !
L’email marketing est essentiel pour rester en contact avec votre clientèle. C’est la pierre angulaire de toute entreprise numérique. L’email marketing comprend généralement l’envoi régulier d’une newsletter qui peut inclure des offres spéciales, des mises à jour, des informations et des conseils.
Pour les personnes disposant d’un blog, il s’agit également d’un lien vers les derniers articles de votre blog. Ces liens peuvent être automatisés grâce à un flux RSS, ou vous pouvez les inclure manuellement vous-même. (Consultez ce guide du marketing par e-mail pour les blogueurs).
Vous pouvez également envoyer des e-mails ponctuels pour promouvoir un événement, une offre spéciale ou une actualité urgente à mettre en avant en plus de votre newsletter.
Comment fonctionne Mailchimp et à quoi sert-il ?
Pour commencer, Mailchimp est un outil d’email marketing gratuit, à condition que votre liste soit inférieure à 2000 abonnés / 10.000 emails par mois. En bref, vous pouvez créer, envoyer et gérer des newsletters avec Mailchimp. Et ensuite gérer vos abonnés, vos listes et votre CRM.
Mailchimp vous permet de créer des newsletters de marketing par email, ou comme certains l’appellent de manière attachante : Chimp Mail. ? La mascotte de Mailchimp est Freddie, vous pouvez le voir dans le logo et tout autour du site et de l’outil de messagerie. (Cela n’a pas grand-chose à voir avec le fonctionnement de Mailchimp, mais tout avec les raisons pour lesquelles les gens utilisent Mailchimp et l’apprécient).
Avec Mailchimp, vous pouvez envoyer des e-mails à des milliers de personnes en une seule fois, la seule limite étant la taille de votre liste d’e-mails. C’est très différent de ce que vous feriez par exemple avec une messagerie personnelle comme Gmail ou Outlook. Toutes les lettres d’information peuvent être personnalisées et segmentées en listes d’adresses électroniques / segments, afin de les rendre pertinentes pour les abonnés.
Vous pouvez également faire de l’automatisation du marketing, en créant des campagnes de goutte à goutte et des répondeurs automatiques, bien que cela ne soit pas aussi élaboré que d’autres alternatives de Mailchimp.
Mailchimp est-il seulement un outil de marketing par courriel ? ou plus ?
Si Mailchimp a commencé comme une plateforme de marketing par courriel, elle est aujourd’hui devenue une plateforme de marketing tout-en-un.
L’année dernière, ils ont ajouté une foule de nouvelles solutions à leur plateforme pour les petites entreprises. Vous pouvez créer des pages de renvoi, des cartes postales, des publicités Facebook, faire du remarketing Google et d’autres publicités sociales. Mailchimp a également introduit des outils de gestion de la relation client (simples) et une expérience d’application intégrée.
Mailchimp prétend désormais officiellement prendre en charge tout ce dont les entreprises ont besoin pour développer et commercialiser leur marque. (un peu exagéré, mais bon !)
Comment fonctionne l’envoi d’e-mails avec Mailchimp ?
Pour commencer à envoyer des e-mails, il faut d’abord créer un compte chez Mailchimp. Ensuite, il s’agit de créer une première campagne d’emails. Rédigez l’email, donnez-lui un objet, saisissez le contenu, sélectionnez la liste et programmez le moment de l’envoi. Puis surmonter sa peur et appuyer sur le bouton d’envoi.
Examinons plus en détail les principaux modes de fonctionnement de mailchimp
Créer des formulaires d’inscription
Comme nous l’avons mentionné, votre liste d’adresses électroniques est très importante. Pour commencer à construire une liste d’e-mails, Mailchimp vous permet de créer des formulaires d’inscription pour recueillir les inscriptions et les coordonnées. Une fois que les nouveaux inscrits sont dans l’outil, vous pouvez vous engager avec eux, leur envoyer des e-mails, etc.
Les abonnés de votre liste d’e-mails constituent la base d’une relation durable.
L’outil Form Builder de Mailchimp vous permet de créer, concevoir et personnaliser des formulaires d’inscription qui peuvent être utilisés sur votre site Web, votre page Facebook, votre application mobile et votre blog.
Mailchimp dispose d’un éditeur d’e-mails par glisser-déposer qui est facile à utiliser. Vous pouvez partir de zéro ou utiliser l’un des modèles préconçus et des outils de conception pour vous aider à démarrer.
Mailchimp propose plus de 100 modèles de newsletter parmi lesquels vous pouvez choisir, adaptés à différents messages et occasions. Grâce au concepteur d’e-mails par glisser-déposer, vous pouvez ajouter du contenu et personnaliser les couleurs et les styles. Mais c’est à vous de rédiger le texte de votre e-mail et d’accrocher vos lecteurs.
Configurer des automatisations d’e-mails
Avec l’automatisation des e-mails de Mailchimp, vous définissez des déclencheurs d’e-mails. Une newsletter normale est programmée à une heure précise. Ceux-ci sont un peu différents. Les déclencheurs sont envoyés automatiquement lorsque certaines conditions sont remplies. Disons par exemple un email qui se déclenche après que quelqu’un ait rempli un formulaire, ou qui se déclenche pour envoyer un email d’anniversaire le jour de son anniversaire.
Quelques exemples d’emails Mailchimp déclencheurs :
Construire votre marque (emails de bienvenue aux nouveaux abonnés),
- Augmenter les ventes (emails de recommandation de produits, emails de panier abandonné)
- Accroître la fidélité des clients (emails de réengagement des clients, emails de commentaires).
- Les automatisations d’emails sont généralement plus performantes, car les emails automatisés basés sur des déclencheurs sont souvent plus opportuns, personnalisés et pertinents. N’oubliez pas : le bon message à la bonne personne au bon moment !
Suivi des performances de la campagne
Pour améliorer votre marketing par e-mail, vous voulez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Nous devons donc suivre les performances de nos e-mails.
Mailchimp propose des aperçus et des tableaux de bord avec des rapports sur la croissance des listes, l’engagement et les revenus. Ces informations sont précieuses et correspondent à ce que l’on attend généralement d’un simple logiciel de marketing par courriel comme Mailchimp. Ils vous aident à optimiser vos campagnes et à prendre des décisions en connaissance de cause.
Les rapports et statistiques les plus importants que Mailchimp met à votre disposition :
- Rapports de campagne d’email – pour suivre les performances de votre campagne d’email, montre les clics, le taux d’ouverture, les rebonds, l’activité sociale et les achats.
- Rapports d’automatisation – montre les performances des e-mails automatisés
- Rapports sur les pages d’atterrissage – pour suivre les performances des pages d’atterrissage créées, indique les vues, les clics, les inscriptions à la liste et les revenus.
- Rapports sur les publicités – pour suivre les performances des publicités, indique les vues, les clics et le RO.
Intégrer Mailchimp à d’autres applications et services Web
L’intégration de votre fournisseur d’e-mails à d’autres canaux de marketing vous aide à garder les choses en ordre et à rationaliser vos processus.
Mailchimp peut être intégré à plus de 300 applications et services Web, toutes catégories confondues.
- Analytique – Swydo, Adverity Datatap, Geckoboard, etc.
- Contenu – Outgrow, Scoop.it, WisePops, etc.
- Conception – Canva, Stripo, etc.
- Service clientèle – Accelo, LiveChat, Help Scout, etc.
- Marketing – LeadBoxer, OptinMonster, Unbounce, etc.
- Social – Hootsuite, AddThis, etc.
- eCommerce – Drupal Commerce, Woocommerce, BigCommerce, Magento, etc.
