Comment faire un entonnoir de vente ?

Lorsqu’il s’agit de vendre et d’attirer des personnes dans le but de générer des conversions et de les transformer en clients ou consommateurs du produit ou du service, il existe un processus.

Il se manifeste par plusieurs étapes pour générer une valeur finale à chaque étape du processus.

Cela a un nom : entonnoir de vente. Ce processus a de nombreuses applications, mais si vous voulez savoir exactement comment réaliser un entonnoir de vente pour votre site e-commerce, regardez ce qui suit.

Conseils pour réaliser un funnel de vente pour son site e-commerce

Chaque niveau du processus de l’entonnoir du marketing entrant implique des tâches qui alimentent les actions de marketing visant à renforcer la relation entre l’entreprise et le consommateur.

Dans le e-commerce, le web est la plate-forme qui fonctionne comme un canal pour générer le processus de conversion par l’entonnoir. Si le web et tout ce qui va avec fonctionne correctement, les ventes aussi.

L’entonnoir est essentiel pour vérifier dans quelle phase de l’achat se trouve votre client et quels messages ou stratégies vous devez utiliser pour le rapprocher de la conversion.

Analysez le cycle d’achat de vos produits

Comment ? une analyse de votre trafic web.

La stratégie de référencement vous permet de mieux vous positionner sur les moteurs de recherche. Selon l’entreprise, l’entonnoir peut nécessiter différentes actions avec différents éléments :

  • rendez-vous de vente
  • consultations
  • pages de renvoi
  • suivi des courriels
  • suivi téléphonique
  • visites de magasins.

Pour ce faire, vous devez connaître le parcours de votre acheteur.

Réaliser des sondages et des analyses du trafic du commerce électronique

Les mesures hebdomadaires des ventes montreront l’évolution et la direction que prend l’entreprise par rapport aux objectifs.

La création de mesures et de documents sur une base hebdomadaire aide l’entreprise à se tenir au courant des dernières informations sur les facteurs les plus importants des outils de canalisation, les nouvelles possibilités de vente et les résultats des ventes de la semaine précédente.

Cela permet au groupe de vente de cibler plus efficacement. Il est recommandé de disposer d’un tableau de bord des paramètres du commerce électronique pour optimiser la stratégie de l’entreprise.

Définir les phases de l’entonnoir

On détermine des actions spécifiques pour chaque phase de l’entonnoir de conversion en fonction du service ou du produit et des besoins de l’entreprise.

Pour ce faire, il est nécessaire de connaître le cycle d’achat. Vous pouvez ensuite répartir les stratégies en fonction de l’étape pour créer un entonnoir de vente efficace pour un commerce électronique.

N’oubliez pas le SEO

Comme nous l’avons déjà mentionné, l’importance du positionnement dans les moteurs de recherche est présente dans les trois phases de l’entonnoir.

En ajoutant de la valeur à votre contenu, vous les incitez à créer des liens vers vous, en particulier de sites web pertinents dans votre secteur.

Et en analysant les mots clés utilisés par les utilisateurs et les pages auxquelles ils accèdent, vous pouvez créer le type de contenu qu’ils recherchent et qui vous aidera à vous positionner.

Comment être présent dans les trois phases ?

Si vous avez un magasin de vêtements de sport, par exemple, et que vous voulez être trouvé, positionnez-vous dans la recherche « vêtements+sports ».

Pour vous positionner dans une deuxième phase, utilisez des mots-clés plus spécifiques tels que « vêtements+football ».

Pour entrer dans la troisième phase, le consommateur effectuera des recherches telles que « achat+nom du magasin ».

Le référencement doit toujours être présent dans les recherches génériques et spécifiques. Le positionnement sur les moteurs de recherche surtout Google est très important pour faire connaître une entreprise, ses produits et ses services.

Phases de l’entonnoir de vente pour un site e-commerce

Votre entonnoir peut comporter autant de phases que vous le souhaitez. Les principales phases TOFU, MOFU et BOFU en lesquelles vous pouvez diviser votre entonnoir de vente du commerce électronique sont les suivantes :

Haut de l’entonnoir ou haut du tunnel (TOFU = Top Of The Tunnel)

Sensibilisation ou création de la notoriété d’une marque. Dans cette phase, le visiteur peut être venu sur le site pour plusieurs raisons : un bon design web, les résultats de recherche de Google, l’apparition dans les réseaux sociaux ou les campagnes publicitaires.

Attirez des clients potentiels à ce stade par le biais du marketing de contenu. Grâce à la mise à jour continue d’un blog qui apporte de la valeur à l’utilisateur, le retient et lui donne ce qu’il recherche : un contenu de qualité, des articles et des avis d’experts.

La stratégie des médias sociaux est également essentielle pour attirer les utilisateurs et diffuser le contenu du blog.

Dans cette optique, l’intégration de webinaires et d’autres types de contenu informationnel peut répondre aux besoins des utilisateurs à ce stade. Les annonces ou serveurs publicitaires, le courrier et le marketing hors ligne sont également utilisés dans cette première étape de l’entonnoir.

Milieu de l’entonnoir (MOFU = Middle Of The Funnel)

La phase intermédiaire de l’entonnoir, où sont incorporées des actions qui génèrent la confiance de l’utilisateur qui est passé précédemment par la phase TOFU.

Dans cette phase, la personne est invitée à fournir ses données personnelles. La confiance est essentielle à ce sommet de l’entonnoir de vente pour un e-commerce, car si les utilisateurs partagent leurs données avec vous, ils démontrent une certaine affinité avec votre marque.

À cette fin, tant dans le MOFU que dans les deux autres phases, la sécurité ne peut pas faire défaut, ainsi que la navigation pour trouver des produits et la génération d’une certaine harmonie dans les éléments de navigation.

La phase MOFU vise à recibler, à mener des campagnes de stimulation et des promotions spéciales pour ceux qui ont atteint ce stade de confiance.

De même, l’amélioration de la recherche qui évite à l’utilisateur la défiance l’aidera à passer à la phase suivante.

Des techniques telles que l’écriture prédictive, l’acceptation de synonymes, les fautes d’orthographe et l’accompagnement d’une brève description du produit lors de la recherche sont utilisées pour apporter une valeur ajoutée.

Dans cette phase, la tâche du commerce électronique sera de convaincre le consommateur que le service offert est le meilleur parmi tous ceux qui font des recherches sur le web. Le plus grand trésor pour quiconque travaille dans le domaine du marketing et des ventes est la base de données des prospects.

Le fond de l’entonnoir (BOFU = Bottom Of The Funnel)

Acheter ou ne pas acheter, telle est la question.

Le moment de vérité est arrivé, la dernière décision dans laquelle l’utilisateur sera à un clic d’être votre client.

Cela signifiera qu’il a été satisfait et vous devez lui donner envie de renouveler l’expérience.

Essayez d’ajouter autant d’informations que possible dans l’écran d’achat, l’utilisateur ne veut pas trouver de surprises comme des frais supplémentaires. Indiquez clairement quels sont les frais d’expédition, les retours et les éventuels bons de réduction.

À ce stade, vous devez tenir compte du fait qu’il est plus coûteux d’obtenir de nouveaux clients que de fidéliser ceux que vous avez déjà. Il est fortement recommandé d’utiliser des stratégies pour récupérer les paniers abandonnés : rappels par e-mail, offre de remises spéciales…

En suivant ces conseils pour une bonne stratégie d’entonnoir de vente, vous pourrez faire connaître votre boutique e-commerce, susciter la confiance de vos utilisateurs et augmenter les conversions à chaque étape.

Comme vous pouvez le constater, le contrôle de l’entonnoir de vente est fondamental dans un commerce électronique, mais il y a beaucoup d’autres aspects que vous devez prendre en compte si vous voulez que votre boutique en ligne soit un succès.

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