Comment joindre l’assistance de Google Adwords par téléphone ou mail ?

Plus d’un utilisateur a eu des problèmes avec Google Ads, soit votre compte a été bloqué, vos annonces ne sont pas en ligne, ou toute autre question que vous avez sur Google Ads vous devriez contacter Google Adwords pour répondre à vos questions.

Nous tenons à vous rappeler que Google Ads exige un contenu de qualité sur la page que vous promouvez. Nous vous donnons plusieurs méthodes pour joindre l’assistance Google Adwords.

Comment contacter le service d’assistance de Google Adwords (ou Google Ads) avec le formulaire de contact ?

La façon la plus efficace de procéder est de soumettre un message d’assistance via Google.com. Suivez ces instructions simples :

• Visitez le site Web support.google.com.
• Faites défiler les menus et les clauses pour développer le menu déroulant et afficher la section Business.
• Cliquez sur AdWords (ou Google Ads).
• Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur “organiser” ou “contact”.
• Choisissez l’option qui correspond le mieux à votre problème actuel
• Cliquez sur la flèche arrière (une flèche pointant vers la gauche) et choisissez une option qui aboutira à un formulaire de contact ou à un lien de contact.
• Vous devriez voir apparaître un formulaire vous demandant vos coordonnées personnelles et d’autres informations sur votre problème actuel.
• Remplissez le formulaire rapidement et attendez patiemment une réponse.

Comment joindre Google Adwords par téléphone et par mail ?

Chaque pays a son propre intervenant AdWords qui dispose d’un homologue local.

Recherchez le contact Google Ads pour la France à cette adresse https://support.google.com/google-ads/gethelp. C’est également sur cette page que vous pouvez vérifier si vous pouvez contacter Google par mail.

Lorsque vous faites de la publicité sur Google, vous avez beaucoup plus de chances de recevoir de l’aide et de parler directement à un véritable représentant du service clientèle.

La procédure à suivre pour parler au téléphone est très simple :

• Lorsque vous appelez, un répondeur vous répondra automatiquement et vous demandera si vous avez un compte déjà créé sur Google Ads.
• Si c’est le cas, vous devrez lui donner l’ID à 10 chiffres que vous verrez en haut à droite de votre compte Google Ads. Si vous n’avez pas de compte, vous devrez cliquer sur l’astérisque.
• Il vous posera ensuite quelques questions pour savoir ce dont vous avez besoin et sur quel produit porte la requête (appuyez sur 1 pour Google Ads, dans ce cas).
• Si vous demandez un gestionnaire, vous attendrez quelques secondes ou minutes avec une petite musique en fond sonore (cela ne prend généralement pas longtemps) puis, enfin, vous obtiendrez un agent.
• Ils vous demandent généralement de leur communiquer l’adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à la plate-forme et ils peuvent également vous demander de cliquer sur le lien “Vérifier la demande d’assistance” en haut à droite lorsque vous cliquez sur le point d’interrogation ” ?”.

Quel type d’aide l’assistance Google Ads fournit-elle ?

L’assistance de Google Ads s’occuperont de tout type de doute, de problème ou d’incident que vous pourriez avoir avec votre compte.

Les problèmes les plus fréquents sont dus au rejet de votre annonce et à la question de savoir comment le résoudre.

Il est également courant que vous souhaitiez connaître le statut de votre campagne, du groupe d’annonces, des aspects liés au mot-clé ou lorsque votre annonce apparaît en révision pendant une période supérieure à 48 heures.

Vous pouvez également les contacter pour des questions concernant l’optimisation des comptes, le rejet des paiements, le traitement des paiements ou pour demander des informations sur la manière de gérer les différents comptes.

Il s’agit d’un service très efficace, n’hésitez donc pas à les contacter pour toute question ou tout problème lié à votre compte Google Ads.

Ils donnent généralement une solution instantanée et s’ils ne peuvent pas résoudre le problème immédiatement, vous obtiendrez une réponse dans les 24 à 48 heures.