Comment réaliser une chaine de valeur pour sa société ?

Vous voulez analyser votre entreprise en interne et savoir ce que vous devez améliorer ?

L’analyse de la chaîne de valeur est un outil très complet, pratique et facile à utiliser.

Nous vous donnons ici toutes les étapes pour pouvoir le faire.

Il s’agit d’un outil de gestion qui permet de déterminer le fonctionnement d’une entreprise et d’améliorer ses processus.

Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur ?

Il s’agit d’une méthodologie d’analyse stratégique.

Elle étudie les activités menées par une entreprise et l’interrelation fonctionnelle (systémique) entre elles, lorsqu’elle cherche à générer la plus grande valeur possible pour le client dans le produit ou le service qu’il reçoit.

Le concept de chaîne de valeur peut être utilisé dans des entreprises de tout secteur et de toute taille.

Comment créer une chaîne de valeur ?

Pour effectuer l’analyse de la chaîne de valeur, vous pouvez visualiser 3 blocs de travail principaux.

Première étape :

La première chose à faire est de décomposer l’entreprise, la start-up, le commerce électronique, etc. en processus et activités stratégiques.

Chaque processus et activité doit être analysé afin d’identifier ce qui est fait, comment cela est fait, quelles ressources sont nécessaires, leur valeur et qui est responsable de leur exécution.

Grâce à ces informations, il est possible de déterminer les points faibles et les points forts de chaque étape du processus d’entreprise et de définir des actions d’amélioration et d’impact.

Deuxième étape :

Maintenant, tout comme chaque aspect du processus est analysé, la deuxième étape est basée sur le fait que l’entreprise fait partie d’un système d’affaires.

Ce système d’entreprise affecte le marché, la position concurrentielle de l’entreprise, son fonctionnement et son interrelation avec l’environnement.

L’analyse de la chaîne de valeur implique donc non seulement l’analyse des processus, mais aussi de la manière dont l’entreprise se situe dans la structure externe dont elle fait partie.

Étant donné qu’il est directement lié à un système plus vaste appelé le système de valeurs, il interagit avec d’autres acteurs et parties prenantes, tels que :

• Les fournisseurs d’intrants, de produits et de matières premières de l’entreprise.
• Les canaux commerciaux comme moyens de communication, de vente, de distribution, etc.
• Acheteurs appartenant au marché de l’entreprise, qu’il s’agisse d’usines, de commerces, etc.

Ensuite, dans cette deuxième étape de l’analyse de la chaîne de valeur, il est nécessaire d’analyser :

• L’impact des fournisseurs d’intrants, de matières premières, d’informations, de technologies, etc.
• Comment l’entreprise entre en relation avec le marché cible par le biais des différents canaux commerciaux, qu’ils soient numériques ou non.
• La valeur qu’il apporte à ses acheteurs. La valeur est différente du prix, et selon le secteur dans lequel vous vous trouvez, le prix peut ou non être une variable de décision d’achat.

Troisième étape :

Comme troisième et dernier bloc, une fois que vous aurez effectué les deux étapes, vous aurez comme résultat :

Informations concernant les faiblesses, les forces,
Identification claire des actions d’amélioration par processus
Aspects nécessaires pour renforcer la proposition de valeur
Et enfin la consolidation d’un plan de travail.

Éléments d’une chaîne de valeur

Afin de réaliser une analyse correcte, il est important de savoir qu’une chaîne de valeur générique est composée de trois éléments de base :

Activités principales :
Ce sont celles qui ont trait au développement du produit/service, à sa production ou à sa génération, à la logistique, à la commercialisation et aux services après-vente.

Activités de soutien :
Ils apportent un soutien aux activités primaires et reflètent l’administration des ressources humaines, les achats de biens et de services, le développement technologique (numérisation des processus) et le soutien à la structure de l’entreprise, comme les services financiers, juridiques, etc.

Marge :
La marge est la différence entre la valeur totale et les coûts totaux encourus par l’entreprise pour réaliser les activités génératrices de valeur.

Afin de construire la chaîne de valeur, 2 niveaux doivent être examinés :

Le niveau associé aux activités primaires, qui sont celles qui augmentent la valeur et le niveau associé aux activités de soutien, qui sont celles qui fournissent des capacités de gestion.

Activités principales

Elles sont divisés en cinq fonctions :

Logistique interne :

Ce processus de la chaîne de valeur est constitué des activités de réception ; si nous parlons d’entreprises de fabrication, ce qui est lié à la réception des intrants et des matières premières, au stockage, aux stocks, à la chaîne d’approvisionnement, etc.

Dans le cas d’une société de services, ce domaine identifie la logistique des intrants afin de générer le service.

Voici quelques questions qui vous permettront de déterminer plus facilement ces apports :

• Quelles informations sont nécessaires pour générer le service ?
• Qu’est-ce qui est fait pour générer le service ?
• Collecte de données, accueil, besoins, informations, etc.
• Lors de l’analyse du domaine ou du processus de logistique interne dans la chaîne de valeur, l’objectif est de trouver les aspects où l’efficacité peut être incorporée. N’oubliez pas que plus l’efficacité est grande, plus la valeur ajoutée à l’entreprise est grande.

Opérations :

Composé du processus de transformation pour la génération du produit final.

Dans le cas des entreprises de services, il s’agit de la transformation de l’information recueillie auprès du client pour la génération du service contracté.

Logistique externe ou sortante :

Il représente la distribution ou la sortie du produit final sur le marché ; plus le contrôle des risques est efficace, agile et bon, plus la possibilité de placement sur le marché est certaine.

Pour une entreprise de services, il s’agit de la manière dont le service est fourni ou livré au marché cible et au client final.

Marketing et ventes :

Ce domaine intègre les activités commerciales, le placement des produits/services sur le marché, les stratégies commerciales, etc.

Analyser ce processus revient à répondre à la question suivante : comment vendre au marché cible ? N’oubliez pas que plus la différenciation est grande, plus le positionnement est important.

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Services complémentaires :

Il s’agit du service à la clientèle après la vente, pour obtenir une plus grande fidélité et une meilleure réputation.

Activités de soutien

elles sont divisées en quatre fonctions..

Achats :

Il s’agit des activités liées à l’acquisition de matières premières, de fournitures et de consommables ainsi que d’actifs.

La gestion en temps opportun, le renforcement de l’opérabilité et la communication interne sont ici très importants.

Développement technologique :

Implique des aspects tels que la numérisation, le développement technologique, etc. Plus la communication est rapide, plus les processus sont efficaces.

HR :

Ce domaine comprend la formation technique et non technique, le développement de domaines transversaux, l’augmentation du bonheur au travail et le renforcement du travail en tant que client interne de l’entreprise.

Instructure institutionnelle :

Ce domaine est à la base d’une relation fonctionnelle réussie entre tous les départements de l’entreprise, d’un développement réussi de la gestion et de la productivité.

Si vous pensez avoir besoin d’aide pour utiliser cet outil dans votre entreprise, mon service de conseil en organisation est à votre disposition.

Alors, comment faire la chaîne de valeur d’une entreprise, d’un commerce électronique, etc ?
En résumant la manière d’appliquer l’outil, nous avons :