Comment écrire un mail de prospection efficace ?

Avant l’essor de la publicité numérique, les vendeurs faisaient du porte-à-porte pour proposer un produit, aujourd’hui ils frappent à des portes virtuelles par le biais de mails.

La communication est moins agressive, mais il est plus facile d’ignorer un mail ou de l’envoyer dans le dossier spam que de fermer la porte de sa maison à une personne.

L’approche par email est très délicate, la relation doit se faire avec un soin précis en utilisant les bons mots au bon moment et au bon prospect.

Offrir un service ou un produit est lié au fait de croire en ce que vous essayez de vendre et de générer un intérêt légitime à aider le prospect. Une fois que la personne s’est inscrite ou a demandé des informations, le premier mail de sensibilisation doit être amical et naturel.

Qu’est-ce que la prospection par e-mail ?

Il s’agit d’utiliser votre courrier électronique de manière totalement personnalisée et individualisée pour contacter des personnes intéressées par ce que vous faites, entamer une relation et, si vous vous y prenez bien, présenter une proposition.

Lorsque vous envoyez un mail à un ancien contact pour lui parler de votre nouveau projet, vous faites de la prospection par email.

Lorsque vous envoyez un courrier électronique à une personne que vous ne connaissez pas pour lui expliquer ce que vous faites, vous faites de la prospection par courriel.

Lorsque vous envoyez un courriel à un membre de votre famille “bien connecté”, vous prospectez par courriel.

La prospection par courrier électronique est sans aucun doute le meilleur moyen – et le plus économique – de trouver de (bons) clients.

Identifier le prospect

Avant de commencer à rédiger l’e-mail, effectuez des recherches pour savoir qui est le prospect. Cela vous aidera à établir la bonne ligne de communication et à savoir où il se situe dans le parcours d’achat.

Découvrez les interactions antérieures du prospect avec votre organisation et étudiez comment il est entré en contact avec votre entreprise (web, médias sociaux, mailing, etc.).

Effectuez une recherche plus approfondie et plus personnelle, par le biais de leurs réseaux sociaux. Un CRM peut vous aider à surveiller les réseaux Twitter, Facebook, Linkedin, etc. du prospect ; recherchez des informations pertinentes telles que ses intérêts, son style de vie, ses réalisations personnelles et des informations récentes.

Si votre entreprise vend des services pour d’autres entreprises dans un secteur spécifique, pensez à faire des recherches :

• Quel est le poste occupé dans l’entreprise du contact.
• Explorez le site web de l’entreprise, découvrez sa taille, le nombre de ses employés et son secteur d’activité.
• Des informations pertinentes sur l’entreprise. Cherchez sur Google le nom de l’entreprise pour trouver des informations pertinentes que vous pourrez utiliser lorsque vous les contacterez.

Fixer l’objectif du mail de prospection

Établissez clairement l’objectif de l’e-mail, l’efficacité consiste à donner au prospect les informations qu’il a demandées, ni plus, ni moins.

Laissez l’information circuler, n’interrompez pas la communication en proposant quelque chose qu’ils n’ont pas demandé, par exemple, s’il s’agit d’un courriel les remerciant d’avoir téléchargé un ebook, parlez-leur des aspects intéressants de l’ebook ou recommandez-leur un produit connexe.

Les objectifs dépendent du secteur d’activité, remercier pour l’abonnement ou le téléchargement, fournir des informations sur le service ou le produit, etc.

Vous devez vous occuper du flux d’informations, ouvrir la possibilité d’envoyer un autre courriel avec plus d’informations intéressantes ou fixer un rendez-vous téléphonique avec le prospect.

Que doit contenir l’email de prospection ?

Maintenant que vous connaissez le contact et que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez choisir stratégiquement le type de langage à utiliser dans votre courriel de prospection. Le ton de la communication influence la première impression, n’oubliez donc pas d’être serviable et amical.

Commencez par une salutation chaleureuse, en ajoutant le nom du prospect, en montrant que votre entreprise est reconnaissante de l’intérêt qu’il a manifesté et qu’elle est heureuse de communiquer avec lui.

Rappelez au prospect le début de votre relation et la raison pour laquelle vous écrivez l’e-mail, sûrement le prospect s’est abonné à plusieurs chaînes dans la journée ou a demandé des informations sur d’autres produits ou services, cela évitera que votre e-mail soit immédiatement marqué comme spam.

Soyez bref dans le texte, en fonction des informations demandées. Essayez de ne pas dépasser deux paragraphes.

N’oubliez pas que le premier courriel de prospection doit contenir des informations concises et claires.

En prime, fournissez un fait intéressant sur l’information ou le produit demandé. S’ils ont téléchargé un livre électronique, dites-leur un fait intéressant sur le sujet ou vous pouvez leur proposer un autre livre lié en ajoutant le lien de téléchargement.

Ne limitez pas la communication à ce seul courriel, lorsque vous avez fini de leur donner ce qu’ils ont demandé, ouvrez la conversation par une question ; vous les invitez ainsi à continuer à échanger des courriels.

“Soyez vrai” : dans l’au revoir, ajoutez votre signature, votre position et les réseaux sociaux de l’entreprise. Ainsi, ils sauront que l’affaire est conclue directement avec une personne de l’entreprise et ils auront votre contact s’ils décident de demander des informations directement.