Vente e-commerce : Comment augmenter les ventes ?

Vente e-commerce : Comment augmenter les ventes ?

La question qui se pose à vous tous les matins est : comment vendre plus dans ma boutique en ligne ?

Aujourd’hui, vous trouverez la réponse.

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Eh bien, les réponses, car nous vous apportons 9 conseils vraiment utiles pour optimiser votre stratégie de commerce électronique.

Mon site web est parfait, puis-je vraiment vendre plus ?

Vous pensez peut-être que le site de votre boutique en ligne est parfait parce qu’il a un contenu et un design attrayants, mais si vous cherchez des conversions, si vous voulez vendre plus, c’est une petite partie.

Votre contenu doit être attrayant, mais il doit également viser à apporter une valeur ajoutée et à accompagner l’utilisateur tout au long du processus d’achat.

Il en va de même pour le design : il est important qu’il soit visuellement attrayant, mais aussi qu’il soit simple, intuitif et capable de guider la conversion.

En bref, il est important que l’utilisateur ne navigue pas en eaux troubles, qu’il ne se perde pas dans votre boutique en ligne et qu’il soit facile d’acheter en toute sécurité.

C’est pourquoi vous devez accorder une attention particulière à des aspects tels que la navigation, l’organisation de votre site web et vos services.

Il s’agit d’offrir une excellente expérience d’achat.

Vous voulez savoir comment faire ?

Venez, nous allons vous donner des idées.

Astuces pour vendre plus dans votre boutique en ligne

Voici les 9 actions les plus intéressantes que vous pouvez appliquer dans votre boutique en ligne pour améliorer votre taux de conversion :

Abonnement pour fidéliser la clientèle

Offrez à vos clients potentiels des incitations à s’abonner à votre chaîne VIP, où ils ont accès à des offres exclusives auxquelles ils ne peuvent pas résister.

Par exemple, comme vous connaissez leurs goûts, vous pouvez leur envoyer des échantillons de certains de vos produits qu’ils n’ont pas encore essayés. Vous pouvez également créer une boîte à surprises personnalisée que les abonnés recevront chez eux chaque mois.

Les abonnés sont à choyer pour votre commerce électronique car ce sont des utilisateurs qui s’intéressent déjà à votre marque et qui ont l’intention d’acheter.

Vous pouvez renforcer votre relation avec eux par le biais du marketing par courriel, mais faites-le bien, pas de spam : envoyez des mails au contenu personnalisé.

Il est évident que si vous allez parler d’un produit que votre abonné a déjà acheté, cet e-mail ne doit pas se retrouver dans sa boîte de réception.

Vous pouvez également les inviter à amener leurs amis dans la « zone VIP ». Offrir la possibilité de bénéficier de bonnes réductions pour chaque nouvel abonné qui s’inscrit et achète sur votre site, à partir de son compte ou de son code promotionnel, est un super avantage.

Il n’est pas nécessaire de se donner beaucoup de mal pour mettre en place ce système au début pour le tester : une chaîne de mails est plus que suffisante, et si vous n’y croyez pas, voyez combien de clients vous pouvez obtenir !

Affichez quand le stock est presque épuisé pour vendre plus dans votre magasin en ligne

Une autre tactique qui fait des merveilles est de limiter le stock et de profiter de cette carte avec des techniques psychologiques qui invitent à acheter.

Utiliser la rareté du produit et le sens de l’urgence fonctionne.

Lorsque vous utilisez des messages dans votre boutique en ligne tels que « plus que 2 unités » ou « 25% de réduction si vous achetez avant minuit », cela joue dans l’esprit de l’utilisateur qui dit est incité à effectuer l’achat à ce moment.

Ou cela ne vous arrive-t-il pas ?

Profitez pour récupérer des mails quand le stock est épuisé pour les informer quand il sera réapprovisionné.

Pensez-y !

Demandez-lui son e-mail pour l’informer afin qu’il ne le cherche pas à aller sur une autre boutique.

Notifications web

Allez, il nous reste encore des tactiques pour répondre à cette question !

Activez les notifications afin que l’utilisateur qui navigue sur votre site web puisse recevoir des messages du type « Paul vient d’acheter ce que vous regardez » et encouragez-le à faire de même.

Ou alors, elle fonctionne également en utilisant cette option pour générer ce sentiment d’urgence dont nous avons parlé il y a quelques lignes, avec des notifications comme « 10% de réduction pour les premiers X acheteurs ».

Il existe de nombreux services qui vous permettent également d’envoyer des offres de notification push directement aux appareils mobiles, de les segmenter par pays et par langue… et le taux de lecture est vraiment élevé.

Améliorer la vitesse de chargement

Plus de la moitié du trafic web provient du mobile.

C’est pourquoi il est essentiel que votre site web soit réactif et réponde aux attentes de l’utilisateur qui accède à votre boutique depuis son smartphone.

Selon un rapport de Google, « 53% des utilisateurs qui visitent un site web depuis leur téléphone portable l’abandonnent si le chargement prend 3 secondes ou plus« .

Le pourcentage augmente de façon exponentielle à mesure que le temps de chargement augmente, pour offrir des données comme celle-ci :

« Si les utilisateurs doivent attendre 6 secondes pour que le site web se charge, le pourcentage de rebond dépasse 105 % »

Allons, il ne fait aucun doute qu’il est important d’améliorer la vitesse de chargement pour vendre plus. Alors, on observe la vitesse du site pour l’optimiser au mieux pour ne pas dépasser les trois secondes.

Pariez sur le WPO (Web Performance Optimization), un ensemble de procédures visant à optimiser la vitesse de votre site web, qui se concentre notamment sur l’amélioration de la convivialité, du positionnement et de l’augmentation des conversions.

Remarketing avec les paniers abandonnés

Processus d’achat sans fin, distraction parce que quelque chose se présente au moment de l’achat, perte d’intérêt pour le produit ou ne pas être convaincu à 100%…

Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles des milliers de paniers sont laissés sans surveillance chaque jour.

Si vous vous demandez comment vendre plus dans ma boutique en ligne, la solution est de retargeter pour avoir un impact et convaincre les utilisateurs qui quittent le processus d’achat avant la fin.

Pour être sûr, profitez de l’occasion pour leur proposer de nouvelles incitations à l’achat, comme une remise ou une offre spéciale, afin d’augmenter la probabilité qu’ils se décident.

En plus de créer des annonces personnalisées sur les réseaux sociaux ou sur Google Ads, vous pouvez envoyer des e-mails (si vous avez son e-mail) pour lui rappeler qu’il a des produits dans son panier ou, mieux encore, l’informer que le produit qu’il voulait est sur le point d’être épuisé.

Un modèle de courrier électronique qui fonctionne très bien consiste à augmenter la remise chaque semaine!

Tests A/B et CRO

Voilà une idée parfaite pour ne jamais avoir à se demander comment vendre plus dans son magasin.

Les tests A/B sont l’un des outils les plus utiles et les plus efficaces pour optimiser le contenu d’un commerce électronique.

Ils constituent sans aucun doute une méthode clé pour tout projet d’optimisation du taux de conversion (CRO).

Si vous faites un test A/B, en ne modifiant qu’un seul élément de vos atterrissages (copie, CTA, etc.) ou de votre processus d’achat (couleur du bouton d’achat, etc.), vous détecterez quels sont les contenus et les éléments qui influencent le plus les performances de votre boutique en ligne.

Grâce aux informations issues des statistiques du magasin, vous pouvez les optimiser jusqu’à ce que vous atteigniez vos objectifs de vente.

Il faut savoir que les résultats des tests A/B sont cumulatifs. En d’autres termes, lorsque vous optez pour un processus de test A/B, chaque test vous permet de mieux comprendre l’utilisateur, ses besoins, ses priorités et ses préférences.

Ainsi, vous saurez de plus en plus comment vendre davantage et comment rentabiliser vos conversions.

Bonus : textes pour les boutons

Faites des tests A/B sur vos boutons d’achat avec ces textes :

Acheter au meilleur prix
Dernier meilleur prix
Voir l’offre
Je le veux !
Ajouter au panier

Avis clients

Le pouvoir des recommandations est plus que valable dans l’environnement en ligne, vous ne devez donc pas manquer l’occasion pour des clients satisfaits de parler de vos produits et services.

Activez l’option de notation numérique ou d’avis sur votre propre site web afin que les utilisateurs indécis aient davantage confiance en vos produits.

En outre, les témoignages extérieurs à votre site web qui parlent en bien de votre boutique en ligne et de ce que vous vendez, augmentent la crédibilité.

Pourquoi ne pas lancer une action auprès des personnes d’influence ? Inscrivez les meilleurs blogueurs dans votre domaine et faites-les écrire sur vous. Vous pouvez leur offrir vos produits en cadeau ou, s’ils ont un prix élevé, leur envoyer des échantillons ou leur proposer une expérience de démonstration en atelier.

Livraison gratuite

Considérez-vous comme un client.

Imaginez que lorsque vous venez d’ajouter les produits au panier d’achat, ils totalisent 57 euros.

Imaginez alors que les frais d’expédition gratuits sont à partir de 65euros, que feriez-vous ?

Vous continuerez très probablement à rechercher des produits intéressants pour bénéficier de cette promotion, au lieu de dépenser des euros en frais d’expédition.

Sur la base de cette idée, le moment de montrer le prix total du panier d’achat est un moment idéal pour suggérer des produits connexes.

Sortez tout l’arsenal des ventes incitatives et des ventes croisées, et s’ils mettent trop de temps à se décider, lancez une remise symbolique en format pop-up.

Il faut faire en sorte d’utiliser les stratégies à notre portée pour convertir le client.

Achat express

Tout ce que nous proposons ici pour résoudre la question de savoir comment vendre plus dans ma boutique en ligne a la même approche :

Faciliter les achats.

Il ne fallait donc pas manquer le coup du « paiement express ».

Inévitablement, au moins la première fois que l’utilisateur achète, il devra s’inscrire et fournir les détails de paiement et d’expédition, mais il ne doit pas y investir du temps chaque fois qu’il veut acheter dans votre commerce électronique.

Vous pouvez inclure l’option d’achat express afin qu’avec un simple contrôle vous puissiez acheter automatiquement de nouveaux produits.

Grâce à cette technique, vous parvenez à accélérer le processus d’achat, à faire gagner quelques minutes à vos clients et à réduire le taux d’abandon des paniers.

Un bon exemple de la façon dont cela fonctionne est le « Buy now with 1 click » d’Amazon.

Conclusion

Avec tous ces conseils, vous avez déjà des alternatives pour vous répondre lorsque le doute existentiel « comment vendre plus dans ma boutique en ligne » apparaîtra demain à votre réveil.

Essayez-les, analysez les résultats, optimisez et améliorez votre méthode.

L’important est que vous activiez l’écoute active et que vous choyiez vos clients (actuels et futurs), en leur facilitant l’achat et en leur offrant un excellent service, tant pour augmenter les achats récurrents que pour vous recommander et obtenir de nouveaux clients.

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