Qu’est-ce qu’un consultant marketing et quels sont ses missions ?

Les spécialistes du marketing se concentrent sur l’intérêt de l’utilisateur et toutes les avancées visent toujours à améliorer l’expérience de navigation.

Ils parlent le langage du référencement et utilisent des concepts dont la grande majorité ne connaît même pas l’existence, comme la valeur à vie, le lead scoring, le flux nutritionnel ou les méta-descriptions.

Cette façon de communiquer est liée au fait de se positionner en tête des SERP et d’augmenter les ventes.

Mais, dans un monde aussi vaste et détaillé, il est très facile de se perdre. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir un professionnel pour vous guider dans ce labyrinthe d’opportunités commerciales afin de ne pas vous égarer : le consultant en marketing digital.

Qu’est-ce qu’un consultant en marketing numérique ?

Lle consultant en marketing numérique est le professionnel qui sait comment mener le client au succès de sa stratégie.

Lorsqu’une entreprise engage un consultant, elle recherche plus qu’une simple source d’information, comme c’était le cas il y a quelques années. Aujourd’hui, on attend de ce professionnel qu’il soit impliqué dans l’ensemble du processus : exécuter, diriger, enseigner et accompagner.

Fondamentalement, pour que le travail fonctionne, il est essentiel de comprendre le binôme particulier – général. Habituellement, les équipes de travail se concentrent sur un projet et ses objectifs spécifiques, créant ainsi une sorte de bulle. Le consultant est celui qui regarde en dehors de la bulle pour interpréter le contexte et guider, en anticipant les erreurs et en les corrigeant.

Que fait le consultant en marketing en ligne ?

C’est presque un truisme, mais un professionnel spécialisé dans le marketing numérique doit connaître la formule classique et traditionnelle du marketing.

Bien entendu, il doit aussi être un expert du monde numérique. Il existe de nombreuses actions qu’un consultant en marketing numérique peut effectuer, certaines plus simples et d’autres plus complexes

Nous allons vous présenter trois d’entre eux afin que vous puissiez mettre leurs performances en perspective : le Persona, la stratégie et la mesure de la stratégie.

Créer un personna

Lorsque les entrepreneurs décident d’entreprendre une stratégie de marketing numérique, ils ont généralement tendance à commencer au milieu du processus, ce qui est terrible en termes de résultats. Il est très fréquent qu’ils soient obsédés par Internet, créent un blog, commencent à publier et… l’abandonnent quelques jours plus tard.

Le consultant en marketing numérique sait que la première étape de toute stratégie consiste à créer le Buyer Persona, un personnage semi-fictif, que vous créez en utilisant des informations réelles sur vos clients et en imaginant des caractéristiques personnelles pour l’humaniser.

Cet outil est très puissant car il fournira toutes les informations qui définiront votre stratégie. Voici quelques-unes des caractéristiques d’un buyer persona :

• des informations personnelles (nom, âge, position professionnelle, revenus mensuels, etc 😉
• les problèmes rencontrés (par exemple, la pression des résultats) ;
• les aspirations professionnelles (par exemple, vouloir un poste plus pertinent) ; et
• profil professionnel (formation, expériences antérieures) ;
• passe-temps ;
• Les caractéristiques de la personne peuvent être tirées d’entretiens avec la clientèle actuelle de l’entreprise et d’études de marché. Le consultant donne des conseils sur la manière de mener un entretien avec un client.

Ainsi, l’exactitude des informations vous permettra non seulement de savoir à qui, où, quand et par quel média, mais aussi de créer un calendrier de publication pour ne pas abandonner.

Cela vous motivera et vous aidera à maintenir la fréquence, qui est un élément très important de toute stratégie.

Etablir une stratégie

La stratégie nous aide à définir les étapes de la réussite.

Les consultants s’accordent à dire qu’un plan de marketing numérique est créé de l’arrière vers l’avant. Depuis leur position, ils se concentrent mentalement sur l’objectif que leurs clients veulent atteindre et vont imaginer l’étape précédente, et ainsi de suite jusqu’à atteindre la première. Par exemple :

Cette méthode, largement utilisée dans la planification stratégique, vous permet de comprendre toutes les phases nécessaires, de les évaluer et de les situer, visuellement, dans un calendrier.

Evaluer la stratégie avec des métriques

La partie qui demande le plus de sensibilité et de connaissances est la création des KPI (Keys Performance Indicators), qui sont les mesures qui indiquent la performance de la stratégie.

Il s’agit essentiellement de l’art de mesurer le plan en cours de réalisation. Grâce à ces indicateurs, le consultant surveille et ajuste la stratégie.

Voici quelques exemples d’indicateurs clés de performance :

• Taux d’ouverture et CTR
• Taux de rebond
• ROI
• Valeur à vie

La maîtrise des outils d’automatisation du marketing est une exigence très importante. Les options proposées par les différentes plateformes sont nombreuses et variées, chacune étant spécialisée dans un aspect particulier d’un service.

C’est dans ce domaine que la plupart des entreprises s’égarent et ont besoin de la vision qualifiée d’un professionnel.

Par exemple, vous pouvez avoir besoin d’automatiser les processus de courrier électronique. Mais quel est le processus en question ?

Il existe des plateformes pour les envois en masse, d’autres qui sont spécialisées dans les e-mails de bienvenue et d’autres encore dans la création de pages d’atterrissage pour capturer les adresses e-mail. Il en va de même pour les outils de recherche de mots-clés et d’analyse de données.

Il faut avoir beaucoup de capacités d’analyse pour savoir choisir et, plus encore, faire un diagnostic des plateformes qui répondront le mieux au besoin du client.

Pourquoi devenir consultant en marketing numérique ?

Être consultant en marketing numérique est une carrière qui apporte un bon rendement économique et qui est très demandée sur le marché.

En outre, il vous apportera une grande satisfaction car c’est un travail dans lequel vous aiderez les autres à atteindre leurs objectifs. Enfin, il vous permettra de rencontrer différentes personnes, entreprises et projets.

Comme vous l’avez vu, le monde numérique se développe chaque jour et les professionnels qui savent guider les projets sont essentiels à la production de résultats positifs pour les entreprises.

Si vous avez le talent de gérer de grands volumes d’informations de manière agile, si vous savez diriger et vous impliquer dans la réussite des autres, vous avez tous les éléments pour être consultant en marketing numérique.