Mais qu’est-ce que l’inbound marketing ou le marketing entrant ? Comment cela a-t-il commencé ? Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Comment les entreprises peuvent-elles l’utiliser ?
Ce sont toutes d’excellentes questions, et ce guide sur le marketing entrant y répond. Continuez à lire pour tout savoir sur le marketing entrant et obtenir des conseils pratiques pour lancer votre stratégie de marketing entrant.
Définition de inbound Marketing
L’inbound marketing désigne toutes les activités de marketing qui amènent les gens, par opposition aux spécialistes du marketing qui doivent les atteindre. Il peut également se résumer à tout type d’activité qui attire l’attention, par opposition à une activité qui la paie.
Le marketing entrant est généralement quelque chose qui était souhaité par la personne qui le consomme, par opposition à quelque chose qui a été offert ou exposé à quelqu’un sans son autorisation ou son désir.
Différence entre inbound marketing et outbound marketing
Les méthodes d’inbound marketing sont recherchées et consommées par ceux qui en ont envie, ou qui les recherchent en temps de besoin. D’autre part, les méthodes de outbound marketing ont tendance à être intrusives, non désirées
Au fil du temps, les consommateurs apprennent à ignorer les méthodes de marketing direct, voire à les éviter.
Par exemple, lorsqu’une publicité télévisée est diffusée, un consommateur peut simplement changer de chaîne. Un courriel de spam peut être automatiquement filtré dans le dossier « spam », ou supprimé sans être lu.
Ceux qui se fient uniquement à ces méthodes constatent qu’elles ne sont pas aussi efficaces qu’elles l’étaient autrefois… et qu’elles n’offrent pas le retour sur investissement souhaité.
L’inbound marketing, en revanche, donne aux spécialistes du marketing une chance de « gagner leur place ».
Par exemple, au lieu d’une publicité télévisée, une entreprise peut produire un guide pratique détaillé ou un billet de blog. Lorsque le consommateur en aura besoin, il le trouvera dans une recherche et prendra connaissance de cette entreprise.
Cela permet de gagner plus de confiance qu’une publicité intrusive, et peut également avoir un retour sur investissement plus élevé.
Comme nous l’avons déjà mentionné, l’inbound marketing attire les gens, au lieu d’obliger les spécialistes du marketing à les contacter. C’est la différence essentielle entre les deux.
Histoire de l’inbound marketing : Comment le marketing entrant a-t-il commencé ?
Outre la question de savoir ce qu’est l’inbound marketing, vous vous demandez peut-être comment cette nouvelle forme de marketing a vu le jour.
En réalité, le marketing entrant existe depuis de nombreuses années et de nombreuses entreprises l’utilisent, mais le terme « inbound marketing » n’a été inventé qu’en 2005.
Brian Halligan, PDG et co-fondateur de HubSpot, une société de logiciels de marketing, a trouvé le terme pour décrire ce type de marketing.
En 2009, Halligan et son collègue co-fondateur de HubSpot, Dharmesh Shah, ont publié un livre sur le sujet intitulé « Inbound Marketing » : Get Found Using Google, Social Media, and Blogs.
En plus de créer le terme et la méthodologie, HubSpot a également développé un volant d’inertie pour démontrer le processus de marketing entrant. Ce volant s’est développé pour englober non seulement le marketing, mais aussi les ventes et le service à la clientèle.
Le volant d’inertie se compose de trois éléments :
- Attirer : l’élément « attirer » vise à atteindre et à amener votre public vers vous, par exemple avec des articles de blog utiles, des contenus de médias sociaux amusants ou des contenus optimisés pour la recherche. Les stratégies d’attraction sont axées sur la génération de ressources axées sur le public que votre public peut trouver facilement.
- Engagez : L’élément « engager » tourne autour de la communication. La manière dont vous vous engagez auprès de vos clients et prospects, que ce soit sur les médias sociaux, par téléphone ou par courrier électronique, influence leur décision lorsqu’il s’agit de choisir votre entreprise, vos produits et vos services.
- Réjouissez-vous : L’élément « delight » est centré sur la fidélisation des clients. Vous voulez que vos clients soient heureux et satisfaits, et qu’ils soient motivés pour recommander votre entreprise à d’autres. Cette étape combine à la fois l’attraction et l’engagement, car vous continuez à fournir des ressources et à communiquer.
- Les entreprises peuvent utiliser une série de stratégies pour ces éléments, comme le montre le tableau ci-dessous :
Pourquoi l’inbound marketing est-il important ?
Le marketing entrant est important pour les entreprises pour plusieurs raisons, et l’Internet est la plus importante.
Grâce internet, les gens du monde entier peuvent faire des recherches sur les entreprises, les produits et les services en un instant. Ils peuvent comparer votre entreprise à celle de vos concurrents en quelques minutes. Sans oublier que les personnes qu’ils trouvent dépendent des algorithmes de recherche, des médias sociaux, des annonces payantes, etc.
Si votre entreprise n’utilise pas l’inbound marketing, vous n’aurez pas la possibilité d’atteindre votre public.
L’inbound marketing vous aide à attirer des utilisateurs, ainsi qu’à gagner en visibilité sur l’internet.
C’est pourquoi l’inbound marketing est une approche marketing extrêmement puissante. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer le marketing entrant, même si elles fournissent le meilleur produit ou service parce que les gens ne le sauront pas parce que les consommateurs ne peuvent pas les trouver en ligne.
Utilisez l’inbound marketing et vous pourrez commencer à développer votre entreprise.
Quel est son fonctionnement ?
Le marketing entrant ne consiste pas en une seule méthode de marketing qui attire les clients potentiels vers votre site web. En fait, il s’agit de plusieurs méthodes de marketing, toutes considérées comme entrantes.
Chacune de ces méthodes fonctionne un peu différemment. Certaines d’entre elles peuvent reposer sur la production d’un contenu qui, comme dans notre exemple ci-dessus, existe pour le moment où le consommateur en a besoin.
D’autres consistent à créer une présence sur des canaux comme Facebook, Twitter et Instagram. D’autres encore se concentrent sur l’optimisation de votre site web afin de rendre votre contenu et votre entreprise plus faciles à trouver, ce qui augmente la probabilité que les consommateurs choisissent d’en savoir plus sur vous.
Votre entreprise peut utiliser le marketing entrant pour atteindre toute une série d’objectifs, notamment
- Renforcer la notoriété de votre marque, de vos produits ou de vos services
- Créer un suivi en ligne à travers de multiples canaux, comme les médias sociaux et le courrier électronique
- Augmenter le trafic et les conversions de sites web, comme avec le référencement
- Améliorer la qualité du lead et la gestion du lead
- Offrir un service et un soutien personnalisés aux clients
- Établir une présence sur plusieurs points de contact, comme la recherche, le courrier électronique et les réseaux sociaux
- Mieux comprendre les objectifs, les défis et les souhaits du public cible
5 stratégies utilisées par les entreprises
Vous avez le choix en ce qui concerne les stratégies d’inbound marketing. Les entreprises peuvent personnaliser leurs stratégies en fonction de leur public, ce qui rend le marketing entrant hautement personnalisable.
Voici cinq des stratégies les plus populaires :
1) Le content marketing
Si vous créez des articles, des pages de conseils pratiques, des livres blancs ou d’autres contenus, il s’agit également d’une forme de marketing entrant.
Non seulement ces contenus augmentent les chances que quelqu’un trouve votre entreprise lorsqu’il vous cherche, mais ils aident aussi ceux qui ont déjà trouvé votre site à se sentir proches de lui. Si vous produisez régulièrement des contenus utiles, vous pouvez être considéré comme une entreprise meilleure et plus précieuse que celle qui ne le fait pas.
Vous pouvez produire de nombreux types de contenu, des livres blancs aux vidéos en passant par les guides détaillés. Tous les types de contenu ne conviennent pas à toutes les entreprises. Essayez vos offres pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vos prospects – vous pourriez être surpris !
2) Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont également une autre composante. S’ils peuvent être utilisés pour atteindre de nouveaux clients ou des prospects potentiels, ils peuvent aussi servir à développer les relations avec les clients existants en offrant un contenu utile ou un service de qualité au bon moment.
3) Un blog
Un blog pour votre entreprise est un moyen fantastique d’accroître la notoriété, de produire un contenu de qualité pour votre site et d’attirer des liens susceptibles d’aider votre site à mieux se positionner dans les moteurs de recherche. L
e blog est également un élément crucial de nombreuses stratégies de marketing entrant, car il est axé sur la création de contenus que les gens voudront consommer.
4) Email marketing
L’email marketing ne semble pas être une forme d’inbound marketing, mais comme vous devez obtenir la permission avant d’envoyer un courrier électronique à quelqu’un – vous demandez la permission, n’est-ce pas ? Comme les médias sociaux, l’e-mail est généralement utilisé pour développer des relations existantes en offrant quelque chose de désirable au bon moment.
Vous pouvez utiliser le marketing par courrier électronique comme une méthode de marketing entrant en proposant plus que des ventes ou des offres dans vos courriers électroniques. Pourquoi ne pas envoyer des modes d’emploi, du contenu, des liens vers vos articles de blog ou des points forts des médias sociaux ? Ou même mettre en avant un fan ou un client de la semaine ?
5) Le SEO
Oui, le référencement ou SEO est un élément crucial. Après tout, où vous mèneraient ces autres méthodes de marketing si elles n’étaient pas correctement optimisées, ou si votre site n’était pas conforme aux normes actuelles d’optimisation pour les moteurs de recherche ?
Si vous ne connaissez pas encore le référencement, c’est un élément important du marketing en ligne qui permet d’optimiser votre site pour qu’il apparaisse plus souvent dans les résultats de recherche ou qu’il soit mieux classé que vos concurrents.
Le référencement est la différence entre le premier et le dixième rang, et c’est ce qui détermine quels sites web occupent les premières places pour une requête de recherche spécifique.
Sans le référencement, qui garantit que votre contenu est aussi convivial que possible pour les moteurs de recherche, même votre meilleur contenu n’aurait aucune chance d’atteindre votre public cible.
Ce ne sont là que quelques exemples de méthodes de marketing qui sont considérées comme entrantes plutôt que sortantes.
