Comment faire face à l’erreur 502 bad Gateway ?

L’erreur 502 Bad Gateway est un code d’état HTTP qui signifie qu’un serveur sur Internet a reçu une réponse invalide d’un autre serveur.

Les erreurs 502 Bad Gateway sont totalement indépendantes de votre configuration particulière, ce qui signifie que vous pouvez en voir une dans n’importe quel navigateur, sur n’importe quel système d’exploitation et sur n’importe quel appareil.

L’erreur 502 Bad Gateway s’affiche dans la fenêtre du navigateur Internet, tout comme les pages Web.

Qu’est-ce que l’erreur 502 Bad Gateway ?

L’erreur 502 Bad Gateway est une erreur qui nous indique que la passerelle est incorrecte, mais cette erreur n’a aucun rapport avec votre ordinateur, votre navigateur Web ou votre connexion.

Cette erreur est due au fait que le serveur n’est pas en mesure de traiter correctement une demande, ou qu’un serveur reçoit une réponse invalide d’un autre.

En d’autres termes, le coupable de cette erreur n’est pas vous, mais l’hébergement ou les serveurs du site web avec lequel vous essayez de communiquer.

D’autres causes de cette erreur peuvent être dues à un échec de la compréhension des données entre deux serveurs ou au fait que le serveur n’est pas en mesure de traiter certaines tâches.

Les pages Web affichent généralement cette erreur de différentes manières, par exemple en disant qu’une erreur s’est simplement produite et en indiquant qu’il s’agit de l’erreur 502, comme le fait Google, ou bien un message du serveur Web apparaît directement indiquant que nous avons une erreur 502 Bad Gateway.

Comme nous l’avons dit, cette erreur dépend du serveur distant que nous essayons de visiter, et nous ne pouvons donc rien y faire.

Cependant, nous ne devons pas abandonner, et même si nous obtenons cette erreur en visitant une page, il existe des moyens de continuer à y accéder, comme nous allons le voir ci-dessous.

Selon le serveur web utilisé par le site web, comme Apache ou Nginx, le serveur web utilisé apparaîtra également juste en dessous de l’erreur, mais la partie “Error 502 bad gateway” apparaîtra toujours, en fait, même les CDN comme Cloudflare ont un web spécifique pour montrer cette erreur 502 à leurs visiteurs, cela se produit généralement lorsque le CDN ne peut pas communiquer correctement avec le serveur web original pour obtenir le contenu.

Comment apparaît l’erreur 502 Bad Gateway ?

La passerelle 502 Bad Gateway peut être personnalisée pour chaque site web. Bien que cela soit assez rare, différents serveurs Web décrivent cette erreur différemment.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples courants :

• 502 Service temporairement surchargé
• Error 502
• Temporary error (502)
• 502 Erreur de proxy
• 502 Server Error : Le serveur a rencontré une erreur temporaire et n’a pas pu compléter sa requête.
• HTTP 502
• Bad Gateway : Le serveur proxy a reçu une réponse invalide d’un serveur en amont.
• Erreur HTTP 502 – Mauvaise passerelle

Causes possibles de l’erreur 502

Les causes de l’erreur 502 bad gateway sont généralement liées au serveur web ou à la communication avec le serveur final, mais l’erreur ne se trouve pas dans notre propre équipement.

Les causes les plus courantes sont :

• Le serveur web principal est en panne et ne répond pas aux demandes
• Le serveur principal reçoit trop de demandes et est surchargé
• Problèmes de communication entre le CDN et le serveur web d’hébergement
• Si un serveur proxy est utilisé, il peut ne pas être configuré correctement ou ne pas être en mesure d’acheminer la demande vers le serveur final
• Le serveur web n’est pas bien configuré ou il s’agit d’une panne ponctuelle.

Comme vous pouvez le constater, les causes de cette erreur sont nombreuses. Bien que dans très peu de cas nous puissions résoudre cette erreur nous-mêmes, nous allons vous donner quelques conseils pour essayer d’entrer dans un site web qui renvoie cette erreur.

Comment résoudre l’erreur 502 ou Bad Gateway ?

Normalement, ce type d’erreur est temporaire. La première chose à faire est donc d’attendre quelques minutes et de réessayer d’accéder à la page Web.

Dans la plupart des cas, cela suffit pour que la page Web se charge à nouveau normalement. Si vous attendez quelques minutes et que cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous connecter à votre smartphone en utilisant une autre connexion Internet, au cas où le problème se situe dans le cache du navigateur.

Une autre solution possible est de supprimer le cache de votre navigateur web. Parfois, cette erreur est stockée dans le cache, et tant que vous ne l’aurez pas supprimé, vous ne pourrez pas accéder au site web en question.

Nous devons tenir compte du fait que les CDN utilisent généralement différents niveaux de cache pour éviter d’avoir à effectuer des milliers de requêtes aux serveurs web, pour cette raison, il est très important de supprimer le cache de notre navigateur, et si possible, également les cookies de ce site web particulier auquel nous ne pouvons pas accéder.

Une autre option très intéressante que vous pouvez essayer est d’utiliser un autre navigateur web. Si vous utilisez normalement Chrome, essayez d’utiliser Firefox ou Microsoft Edge pour tenter d’entrer et voyez si vous obtenez à nouveau la même erreur.

Si cela ne fonctionne toujours pas, l’étape suivante consiste à essayer de s’y connecter via un serveur VPN. Il est possible que le serveur saturé à l’origine de l’erreur 502 soit celui qui fournit l’accès à notre réseau et que, en raison d’un mauvais équilibrage des charges, il ne soit pas correctement redirigé vers un serveur qui fonctionne correctement.

Grâce à un serveur VPN, le web nous sera servi par un autre serveur web situé géographiquement dans un endroit plus proche.

Par conséquent, nous pouvons essayer d’accéder à notre site Web depuis une autre partie du monde avec un serveur VPN et voir si, grâce à cette connexion, il fonctionne à nouveau normalement.

Notre recommandation est d’utiliser des services VPN tels que Surfshark, PureVPN, NordVPN ou similaires, qui offrent de grandes vitesses de connexion et la possibilité de changer l’emplacement physique du serveur VPN où l’on veut.

Il est possible que vous utilisiez des DNS qui résolvent le domaine vers une adresse IP publique qui n’est plus utilisée par le site Web et que, pour cette raison, vous ayez des problèmes de connexion et obteniez une erreur 502.

Enfin, une autre méthode de connexion que vous pouvez essayer est d’utiliser le cache que différentes plateformes stockent sur leurs serveurs, comme Google. Nous pourrons visiter le site web en question en utilisant le cache stocké temporairement, jusqu’à ce que le site web fonctionne à nouveau normalement, ce qui est une option très intéressante.