Mon compte WhatsApp a été hacké : La marche à suivre

WhatsApp, application de messagerie instantanée a mis en place des mesures de sécurité pour éviter que cela ne se produise, mais ce n’est pas impossible.

Notre compte peut être piraté en nous faisant envoyer notre code de vérification, via WhatsApp Web ou si votre téléphone portable a été volé (et que vous n’avez pas de protection). Nous vous indiquons la marche à suivre si votre compte WhatsApp a été hacké.

Mon compte WhatsApp a été piraté en utilisant le code de vérification

Lorsque nous activons WhatsApp sur un téléphone portable pour la première fois, nous devons saisir notre numéro de téléphone et nous recevons un message SMS contenant un code que nous devons saisir. Sans ce code, il n’est pas possible d’activer le compte, c’est pourquoi il est très important de ne le communiquer à personne.

Les pirates de comptes WhatsApp utilisent une méthode d’ingénierie sociale pour s’emparer du code de la victime.

Ils envoient un message avertissant que le compte WhatsApp a été piraté (ou quelque chose de similaire pour nous effrayer) et nous demandent d’envoyer le code de vérification que nous recevrons par SMS.

Une fois que nous l’avons donné, le voleur peut activer le compte sur un autre appareil et nous serons exclus car WhatsApp ne peut être utilisé que sur un téléphone portable en tant que téléphone principal et non sur un compte lié.

L’intention de ce type de vol est généralement d’envoyer du spam à nos contacts, ce qui est ennuyeux mais a des conséquences relativement inoffensives. Mais cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas agir rapidement, car si quelqu’un se fait passer pour nous, il peut obtenir des informations sensibles et cela peut conduire à quelque chose de plus grave.

Comment récupérer mon compte WhatsApp?

Parlez à vos contacts par téléphone ou par d’autres moyens pour leur faire savoir que la personne qui contrôle votre WhatsApp se fait passer pour vous, afin de les empêcher de partager des informations avec elle.

Réenregistrez votre compte WhatsApp avec votre numéro de téléphone.

Saisissez le code à six chiffres que vous recevrez par SMS. Si vous avez fait plusieurs tentatives, il se peut que le SMS n’arrive pas avant quelques heures, auquel cas essayez d’appeler. Dès que vous vous connecterez, le voleur sera déconnecté.

Si un code supplémentaire à six chiffres vous est demandé, il est possible que le pirate ait activé la vérification en deux étapes.

Dans ce cas, WhatsApp ne vous laisse pas beaucoup de choix : vous devrez attendre sept jours avant de pouvoir utiliser à nouveau votre compte. La bonne nouvelle, c’est que dès que vous aurez effectué l’étape 3, la session de l’autre personne sera fermée, de sorte qu’elle ne pourra pas non plus utiliser votre compte pendant cette période.

Pour éviter de vous faire pirater votre compte avec cette méthode, la solution est évidente : ne partagez le code à six chiffres avec personne et soyez méfiant si vous recevez un message vous le demandant.

Vous pouvez également activer la vérification en deux étapes et personne ne pourra accéder à votre compte sans le second code. N’oubliez pas que vous risquez d’être privé d’accès à votre compte pendant sept jours.

Que faire si mon téléphone portable a été volé ?

Si vous n’avez pas accès à votre téléphone portable en raison d’un vol ou d’une perte, il existe plusieurs moyens d’empêcher quelqu’un d’accéder à vos chats.

Si vous avez verrouillé votre écran à l’aide d’un code ou d’une empreinte digitale, vous ne risquez rien. Dans les deux cas, suivez les étapes suivantes :

• Bloquez la carte SIM en appelant votre opérateur. Cela ne fermera pas la session WhatsApp active, mais empêchera les utilisateurs de vérifier à nouveau le compte, car ils ne pourront pas recevoir de SMS.
• Pour vous assurer que personne ne peut accéder à vos discussions, vous devez désactiver votre compte. Pour ce faire, envoyez un courriel à support@whatsapp.com avec pour objet “Téléphone volé : veuillez désactiver mon compte” et joignez votre numéro de téléphone portable avec le préfixe international (s’il s’agit d’un numéro espagnol, le préfixe est +34).
• Pour réactiver votre compte, vous devrez demander un duplicata de carte SIM à votre opérateur et vérifier à nouveau votre compte sur un nouveau téléphone portable. Veuillez noter que si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez désactivé votre compte (étape 2), celui-ci sera définitivement supprimé.