Comment calculer un panier moyen et l’augmenter ?

En général, il existe deux façons d’augmenter le chiffre d’affaires d’une boutique en ligne sans toucher aux prix : augmenter le nombre de ventes et augmenter la dépense moyenne par achat, ce que l’on appelle en marketing le panier moyen ou la commande moyenne.

Souvent, les possesseurs de boutiques en ligne se concentrent (parfois jusqu’à l’obsession) sur l’augmentation du nombre de ventes, ce qui nécessite soit d’augmenter le trafic, soit d’augmenter le taux de conversion, et ils oublient souvent qu’ils doivent également travailler sur l’autre facette en s’assurant que, en moyenne, chaque client dépense plus.

Définition du panier moyen

C’est le montant que chaque client dépense en moyenne en un seul achat sur votre commerce en ligne

Calcul du panier moyen

Il suffit de diviser le chiffre d’affaires total de votre boutique par le nombre de commandes, et nous obtenons le panier d’achat moyen.

Comment augmenter le panier moyen ?

Il suffit de faire en sorte que chaque client achète, en moyenne, un peu plus que ce qu’il achèterait normalement.

Comment convaincre un client d’acheter plus que ce qu’il avait l’intention d’acheter au départ ?

Dans le domaine du commerce électronique, il existe des techniques qui peuvent être appliquées pour augmenter les achats par clients.

Livraison gratuite avec une commande minimale

Les frais d’expédition peuvent être un frein à l’achat et sont perçus comme une dépense supplémentaire.

Si vous proposez la livraison gratuite à partir d’une dépense minimale raisonnable, le client essaiera d’atteindre ce minimum pour ne pas avoir à payer de frais de livraison.

Bien entendu, vous devez également tenir compte du coût de l’expédition, de la marge que vous laissent les produits et des éventuels rabais et promotions supplémentaires (le cas échéant) que vous envisagez d’appliquer.

Produits liés : ventes croisées (cross sell) et ventes incitatives (upsell)

Les ventes incitatives sont des ventes de produits similaires à ceux qui intéressent le client, mais avec un prix ou une marge plus élevés, tandis que les ventes croisées sont des ventes de produits liés à ceux que le client veut acheter.

Les packs de produits ou bundles

Offrir la possibilité d’obtenir un groupe de produits à un prix inférieur à la somme des produits individuels.

L’avantage est clair pour les deux parties : le client économise en achetant le pack (plus précisément la différence entre le prix du pack et la somme des prix des produits individuels), et le détaillant augmente ses ventes.

Cependant, il existe d’autres avantages, plus subtils.

Par exemple, le client a le sentiment d’avoir fait un bon achat, puisqu’il a économisé de l’argent. Ils sont donc prédisposés à revenir dans votre boutique, car à partir de ce moment, celui-ci est associé dans leur esprit à des économies et à de bonnes opportunités.

En outre, il vous aide à vendre des produits à faible rotation ou difficiles à vendre, en les associant à des produits qui se vendent bien. La vente de ces produits s’en trouve facilitée.

Offrir des coupons sous conditions d’achat

Une technique largement utilisée pour attirer les clients est l’utilisation de coupons.

Et pourtant, cela peut se faire facilement en offrant au client un coupon pour son prochain achat, sous certaines conditions :

  • Date d’expiration du coupon : les coupons avec une date limite d’utilisation fonctionnent beaucoup mieux, s’ils ne sont pas oubliés dans le courrier, et ne peuvent jamais être utilisés. En outre, nous incitons ainsi le client à effectuer un nouvel achat, peut-être un peu plus tôt que prévu, et contribuons à augmenter la fréquence d’achat.
  • Un achat minimum qui sera un peu plus élevé que le panier d’achat moyen de votre commerce électronique.
  • Les coupons qui sont générés automatiquement après l’achat et joints à l’e-mail de réception fonctionnent très bien dans ce sens.

Offres promotionnelles exclusives

Tout le monde aime bénéficier d’une réduction, et dans certains cas, cela incite à dépenser un peu plus.

Les promotions peuvent prendre la forme d’un pourcentage complet de réduction lorsqu’un client atteint un certain montant d’achat.

Faites également un 2×1 ou un petit cadeau à l’achat d’un produit ou l’accès à un événement spécial avec un montant particulier de dépenses.

Ce type de promotions, essaie d’augmenter le ticket moyen générant une dépense plus élevée.

Nous pouvons également utiliser un programme de fidélité pour récompenser les clients lorsqu’ils achètent un certain nombre d’articles ou dépensent un certain montant.

Livraison plus rapide avec un supplément

Disons que le délai de préparation et d’envoi moyen pour que la produit arrive au domicile du client est de 5 jours.

Peut-être y aura-t-il des clients qui seront prêts à payer un peu plus pour obtenir plus rapidement ce qu’ils ont acheté par exemple en 48 heures.

Vous pouvez offrir la possibilité de facturer un supplément pour que le colis arrive plus rapidement au domicile de cette personne.

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