Que faire quand Whatsapp ne marche plus ?

WhatsApp est le service de messagerie numéro un dans le monde, mais l’application populaire n’est pas sans problèmes.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles WhatsApp peut cesser de fonctionner ou se bloquer pendant que vous l’utilisez sur votre smartphone.

Heureusement, tous ces problèmes peuvent être résolus en essayant certaines alternatives. Donc, si l’application se bloque, que vous ne pouvez pas envoyer de messages ou que vous avez d’autres problèmes, ne paniquez pas et restez calme, car ci-dessous nous allons vous montrer les solutions possibles lorsque WhatsApp ne fonctionne pas.

Assurez-vous que WhatsApp fonctionne réellement pour tout le monde

Si WhatsApp ne fonctionne pas sur votre smartphone, la première chose à faire est de vérifier si le problème vient de votre côté ou de celui de la plateforme.

Pour cela, la meilleure chose à faire est de consulter un site web comme Downdetector, qui vous dira si le service est en panne et dans quels pays il est défaillant.

Si le site Web indique que le service est hors service dans votre pays, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre que d’attendre que WhatsApp règle le problème.

Malheureusement, les pannes sur WhatsApp et d’autres services populaires tels qu’Instagram, Facebook, YouTube ou Twitter sont beaucoup plus fréquentes que vous ne le pensez.

Vérifiez votre connexion Internet

Si aucun rapport ne fait état d’une panne de WhatsApp, le problème doit se situer de votre côté. Pour tenter de résoudre ce problème, la première chose à faire est de vérifier l’essentiel, c’est-à-dire, dans ce cas, votre connexion Internet.

Commencez par désactiver votre WiFi, puis réactivez-le pour voir si cela fonctionne. Si vous n’avez pas de chance, essayez de visiter un site Web aléatoire sur Internet ou de lire une vidéo YouTube, afin de voir s’il y a un problème avec votre connexion.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’internet, c’est peut-être parce que vous êtes trop éloigné de votre routeur ou que vous rencontrez d’autres problèmes liés à votre connexion WiFi. Une solution possible dans ce cas est de passer à votre connexion de données mobiles, et c’est tout.

Essayez de redémarrer votre appareil

Cela peut vous sembler assez évident, mais le redémarrage de votre appareil peut être la solution à bien plus de problèmes que vous ne le pensez.

Souvent, un simple redémarrage suffit à votre smartphone pour corriger un bug présent dans une application. De plus, vous ne perdrez rien à essayer.

Essayez de forcer l’arrêt et de vider le cache de l’application

Si WhatsApp ne fonctionne toujours pas, le fait d’effectuer un arrêt forcé et de vider le cache de votre appareil peut résoudre le problème.

Un arrêt forcé tue le processus de l’application et l’effacement du cache supprime les fichiers temporaires que l’application a stockés.

• Allez dans le menu Paramètres de votre appareil.
• Tapez sur l’option Applications
• Faites ensuite défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’option WhatsApp, et appuyez dessus.
• Une fois là, forcez l’arrêt de l’application

Mettez à jour ou réinstallez l’application WhatsApp

Tous vos problèmes liés à WhatsApp peuvent être causés par un bogue dans l’application. La meilleure chose à faire est de le mettre à jour à la dernière version, en suivant les étapes ci-dessous :

• Rendez-vous sur l’application Google Play de votre téléphone Android.
• Une fois là, cliquez sur le menu avec trois lignes horizontales, situé dans le coin supérieur droit de votre écran.
• Dans le menu qui s’affiche, sélectionnez l’option Mes applications et jeux.
• Toutes les mises à jour disponibles seront alors affichées, localisez l’option WhatsApp et cliquez sur le bouton Mise à jour.
• Si cela ne fonctionne pas non plus ou si aucune mise à jour n’est disponible, la meilleure chose à faire est de supprimer l’application de votre appareil, puis de la réinstaller. Cela peut permettre de corriger les éventuels bogues présents dans la version de l’application que vous avez installée sur votre smartphone.