5 conseils pour réussir votre campagne publicitaire par SMS

La mise en place de campagnes SMS publicitaires peut être très efficace pour votre stratégie de marketing.

Tout comme le mailing, cet outil de marketing direct a renaît il y a quelques années avec une nouvelle vie et une nouvelle mission, dans ce cas, beaucoup plus axée sur la mise en relation des personnes avec les marques.

La messagerie textuelle, si populaire il y a quelques décennies, a longtemps été le principal outil de communication interpersonnelle via les téléphones mobiles.

Toutefois, avec l’essor des connexions internet personnelles – et mobiles -, ils ont été laissés de côté par les nouvelles plateformes de chat.

Envoyez des offres et des promotions exclusives par SMS

Les entreprises utilisent les SMS pour envoyer des promotions et des ventes spéciales, car c’est l’un des moyens les plus attrayants et les plus rentables d’attirer des clients potentiels.

Quelques exemples d’actions efficaces lors de l’envoi de campagnes SMS :

Envoyez des codes de réduction exclusifs. Par exemple : "Bénéficiez de 20% de réduction sur votre commande avec ce code". 
Achats anticipés pour les abonnés. 
Ventes spéciales uniquement pour une liste spécifique de contacts. 
Un événement ou une journée spéciale. 

Campagnes automatisées de séquences de messages textuels

Les campagnes de séquences de SMS sont essentielles pour maintenir l’intérêt des clients actifs tout en continuant à leur envoyer du contenu utile et pertinent. Vous pouvez utiliser vos listes de contacts pour envoyer des campagnes SMS :

Nouveaux clients (bienvenue). 
Maintenez l'intérêt des clients potentiels pour la marque.
Activez l'utilisation de solutions sophistiquées. 
Encouragez les téléchargements de contenu. 
Tirez parti de l'automatisation pour communiquer à grande échelle. 

Un exemple : vous pouvez envoyer un coupon de réduction de 5 % immédiatement après l’inscription de l’abonné, un coupon de 10 % après trois semaines et un coupon de 20 % après deux mois.

Plus ils restent longtemps, plus le bonus potentiel est élevé.

Humaniser les SMS

À mesure que votre liste de contacts s’étoffe, l’intervention humaine devient de plus en plus nécessaire pour faire passer votre stratégie à un autre niveau.

Tout le monde peut envoyer des campagnes SMS automatisées à différentes fins par le biais de plateformes, mais peu de marques sont capables de maintenir la conversation. Devenir l’un d’entre eux pourrait être une grande opportunité.

Configurez des alertes pour que votre équipe ou un responsable intervienne lorsque les clients ont besoin de parler à un véritable être humain.

Informez également les clients que votre marque dispose d’un canal de service à la clientèle ouvert par SMS afin qu’ils puissent poser des questions ou résoudre des doutes de manière personnalisée lorsqu’ils en ont besoin.

Segmentez votre audience

Tout comme une bonne segmentation est la base du marketing digital, il en va de même pour l’envoi de campagnes SMS.

Avant d’envoyer des messages, examinez l’historique des achats et les données démographiques de vos abonnés, afin d’envoyer les bons messages aux bons clients.

Si vous avez une ligne de cosmétiques, par exemple, n’envoyez pas un coupon pour une crème antirides à une jeune femme d’une vingtaine d’années.

Segmentez vos clients pour des promotions spécifiques. Laissez des messages de masse pour les promotions et les ventes générales dont tout le monde, où qu’il soit, peut profiter.

Choisissez le bon moment

Le SMS est une question d’immédiateté. Les gens mettent en moyenne trois minutes pour ouvrir leurs messages.

Les réponses des clients aux ventes, promotions et événements promus par SMS sont plus efficaces lorsqu’il s’agit d’impulsions de dernière minute.

Si vous avez un événement d’ouverture de magasin le vendredi soir, envoyez le message le vendredi après-midi. Si vous avez une promotion pour un dîner dans leur restaurant, envoyez-la à la fin de la journée de travail, pas le matin.

Veillez à ne pas envoyer de messages trop tôt le matin ou trop tard le soir.